Ovde možete pronaći odgovore na skoro sva vaša pitanja :)
FAQ
PLAĆANJE
Kako mogu da platim svoju narudžbinu?
Kada dajete porudžbinu, podatke o plaćanju dobićete e-mail.
Koje načine plaćanja imate?
Narudžbu možete platiti na nekoliko načina:
* Transfer novca "Pošta Srbija"
* Transfer novca "Western Union"
* Internet plaćanje karticom VISA, MASTERCARD - putem usluge plaćanja "Paysend"
* U gotovini (samo za Novi Sad)
U budućnosti ćemo proširiti mogućnosti plaćanja direktno na veb lokaciji. Ali ovaj postupak zahteva dodatne dozvole u Srbiji.
* Transfer novca "Pošta Srbija"
* Transfer novca "Western Union"
* Internet plaćanje karticom VISA, MASTERCARD - putem usluge plaćanja "Paysend"
* U gotovini (samo za Novi Sad)
U budućnosti ćemo proširiti mogućnosti plaćanja direktno na veb lokaciji. Ali ovaj postupak zahteva dodatne dozvole u Srbiji.
Mogu li da platim narudžbinu po prijemu?
Narudžbine isporučujemo samo sa 100% pretplatom. To je zbog specifičnosti svih Internet prodavnica kada se roba isporučuje iz inostranstva.
DOSTAVA
Koja kompanija isporučuje moju porudžbinu?
Dostavu iz Rusije vrši kompanija "EMS". Dostava u Srbiji "Pošta Srbija"
Kakva su vremena isporuke u Srbiju?
U vezi sa Covid-19, rokovi isporuke su približno 25-30 dana. Dalje, standardno vreme isporuke je 14 dana.
Da li je trošak isporuke uključen u cijenu narudžbe?
Da. U cenu su već uključeni troškovi dostave na vašu adresu i carinske uplate.
GARANCIJA
Da li imate garanciju za svoje proizvode?
Dajemo garanciju za sve naše proizvode! Garantni rok zavisi od kategorije proizvoda ....
* Uniforma "GORKA" - 1 godina garancije na osnovne odevne predmete, kvalitet šavova, dodatke. Rok trajanja svakodnevnog nošenja i pravilne nege je 3 godine.
* Taktička uniforma - 1 godina garancije za osnovne odevne predmete, kvalitet šavova, dodatke. Rok trajanja nošenja i pravilne nege je 2 godine.
* Panciri - 5 godina garancije za sve predmete. Rok trajanja je više od 10 godina.
* Rancevi i torbe - 1 godina garancije za glavne predmete, kvalitet šavova. Rok trajanja uz pravilnu negu je više od 3 godine.
* Taktička obuća - 30 dana. Na elementima potplata, elementima za pričvršćivanje, spoljnom materijalu izrade.
* Uniforma "GORKA" - 1 godina garancije na osnovne odevne predmete, kvalitet šavova, dodatke. Rok trajanja svakodnevnog nošenja i pravilne nege je 3 godine.
* Taktička uniforma - 1 godina garancije za osnovne odevne predmete, kvalitet šavova, dodatke. Rok trajanja nošenja i pravilne nege je 2 godine.
* Panciri - 5 godina garancije za sve predmete. Rok trajanja je više od 10 godina.
* Rancevi i torbe - 1 godina garancije za glavne predmete, kvalitet šavova. Rok trajanja uz pravilnu negu je više od 3 godine.
* Taktička obuća - 30 dana. Na elementima potplata, elementima za pričvršćivanje, spoljnom materijalu izrade.
Ko je odgovoran za garanciju?
Ovlašćena kompanija za garanciju i isporuku u Srbiji:
DOO K-Group (MB: 21515299)
DOO K-Group (MB: 21515299)
CARINE
Da li moram da platim carinske takse za svoju porudžbinu?
Ne. U cenu su već uključeni troškovi za carinske uplate.
VELIČINE
Zašto ne mogu da vidim veličine odeće prilikom izbora?
Svaka vrsta proizvoda ima svoju dimenzionalnu mrežu. Ovo je zbog različite vrste reza. Stoga vas molimo da unesete podatke o svojoj visini, težini, grudima i struku. To možete učiniti u korpi. Nezavisno ćemo odabrati veličinu koja vam je potrebna, u zavisnosti od vrste proizvoda!
Kako da odaberem veličinu obuća?
Za pravilan odabir obuća, potrebno je da izmerite veličinu uloška (ili stopala). Navedite ovo prilikom naručivanja u vašoj korpi.
Kako odabrati veličinu pancira?
Svi proizvodi su prilagodljivi od 44 do 62 veličine. Jedina razlika je u unutrašnjem džepu za oklopne ploče. Oni su S ili L. Pogledajte specifičan opis modela.
RAZMENE I POVRAĆANJA
Nisam odgovarao veličini odeće, mogu li je vratiti?
Ako ste tačno odredili svoja merenja prilikom naručivanja, ova situacija se neće pojaviti. Pre naručivanja uvek provjerimo navedene podatke kod klijenta. Ako se to dogodilo zbog NAŠE greške, zamenićemo proizvod za vas drugim.
Veličina obuća mi nije odgovarala, mogu li da je vratim?
Nažalost, nije moguće vratiti cipele ispravnog kvaliteta. Proverite podatke koje navedete prilikom naručivanja. Uvek se fokusiramo na veličinu uloška !!! Ako su vam cipele u kojima već koračate udobne i dali ste tačnu veličinu uloška, onda se ova situacija neće pojaviti.
